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PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Políticas de envío

Aquí te presentamos los datos más importantes sobre nuestra política de envíos.

1. Tiempos de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de los 5-7 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual como es en fechas como Navidad, San Valentín, etc.


2. Formas de envío y plazo de entrega

En Awesome Shirts utilizamos las mejores paqueterías a nivel nacional, para garantizar que sus paquetes llegarán en optimas condiciones. Las paqueterías que usamos son Paquetería propia, Redpack y Fedex en las siguientes modalidades:

  • Envío estándar: 3-5 días hábiles
  • Envío express: 1 día hábil

Las entregas se realizan de 9am a 9pm en un horario abierto.

Los tiempos de entrega pueden variar, cabiendo la posibilidad de que si vives en la CDMX o Área metropolitana los envíos estándar lleguen de uno a tres días después de tu orden. Ten presente que durante fechas de gran demanda las paqueterías tienen demoras en las entregas por causas ajenas a nosotros.


3. Costes

Ofrecemos precios preferenciales con las paqueterías Redpack y FEDEX que se podrán calcular directamente en la pantalla de pagos una vez que coloques tu código postal.

También contamos con envíos gratuitos en compras mayores a $1,200.00 dentro de la tienda. Estos envíos están sujetos a la disponibilidad de la cobertura de la paquetería y en los casos de cobertura extendida sólo se pagará el coste extra que pone la paquetería. Para mantener el costo gratuito en zonas extendidas, se puede optar por la opción de recogerla en la sucursal de la paquetería más cercana (También conocida como entrega OCURRE).


4. Restricciones de envío

Aunque quisiéramos enviar a todos el mundo, aún estamos algo limitados, por lo que no realizamos envíos internacionales y sólo nos remitimos a hacer la venta y entrega en territorio Nacional.


5. Órdenes de seguimiento

La guía de tu paquete será realizada al 5° día de procesamiento de tu pedido y recibirás una notificación vía correo electrónico con tu número de seguimiento.

Podrás realizar tu seguimiento a través de este link:
https://rastreo.skydropx.com/asomeshits

ó a través de las páginas oficiales de las paqueterías, de acuerdo a la que hayas seleccionado para tu envío:

Redpack: https://www.redpack.com.mx/es/rastreo/
FEDEX: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

Te llegarán actualizaciones al correo que pusiste en tu orden de compra actualizando el estatus del paquete, tales como envío realizado, en proceso de entrega o pedido entregado; por ellos es importante colocar un correo válido donde puedan llegarte estas notificaciones.


6. Artículos dañados o perdidos

Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.


6. Seguro de mercancia

Los paquetes cuentan con un seguro por un valor máximo de $2,000.00 para cubrir en caso de extravío por parte de las paquetrías. Sin embargo, en montos mayores se podrá asegurar siempre y cuendo el cliente cubra los costos del mismo.


Si tienes alguna duda con cualquiera de estos puntos, escríbenos a hola@asomeshits.com y con gusto te atenderemos.

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